Devoluciones y Cambios
En iShop Ecuador, nos comprometemos con su satisfacción tecnológica; por ello, ofrecemos un proceso ágil para cambios o devoluciones dentro de los primeros 7 días posteriores a su compra.
Validación de Estado
Asegúrese de que el dispositivo electrónico esté en su empaque original, con sellos intactos y todos los accesorios incluidos sin señales de uso.
Solicitud de Retorno
Contáctenos a través de nuestro canal de soporte técnico o visite cualquiera de nuestras tiendas físicas presentando su factura original de compra.
Inspección Técnica
Nuestro equipo especializado realizará una revisión del hardware y software para confirmar que el producto cumple con las condiciones de garantía y retorno.
Resolución y Reembolso
Una vez aprobada la inspección, procederemos con el cambio inmediato del equipo o la gestión del reembolso según el método de pago original.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing